นวัตกรรมธุรกิจวัดอย่างไร: แยกข้อมูลจริงออกจากภาพเหมารวมประเทศ
คำพูดว่า “ประเทศหนึ่งคิดค้น อีกประเทศหนึ่งปรับปรุง และอีกประเทศหนึ่งผลิตได้ถูกกว่า” อาจช่วยเปิดบทสนทนา แต่ใช้แทนข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือเศรษฐกิจทั้งประเทศไม่ได้ คลิปที่เชื่อมกับหน้านี้ยกการเปรียบเทียบประเทศเป็นมุมมองของผู้พูด ไม่ได้แสดงชุดข้อมูลที่พิสูจน์ว่าธุรกิจในประเทศใดทำแบบนั้นทั้งหมด
นวัตกรรมหมายถึงอะไรในระดับกิจการ
OECD Oslo Manual ใช้กรอบวัดนวัตกรรมที่ระดับกิจการ โดยพิจารณาการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการทางธุรกิจที่แตกต่างจากสิ่งเดิมของกิจการและถูกนำไปใช้จริง กรอบนี้ทำให้คำถามเปลี่ยนจาก “คนชาติไหนเก่งกว่า” เป็น “กิจการนี้เปลี่ยนอะไร ใช้จริงหรือยัง และเกิดผลอย่างไร”
ตัวอย่างคำถามที่ใช้ตรวจได้คือ ลูกค้าได้รับสินค้า/บริการแบบใหม่หรือไม่ ขั้นตอนผลิตหรือส่งมอบเปลี่ยนอย่างไร บริษัททดลองกับผู้ใช้จริงหรือไม่ และมีข้อมูลเปรียบเทียบต้นทุน คุณภาพ เวลา หรือความพึงพอใจก่อนกับหลังหรือไม่ หากไม่มีตัวชี้วัดเหล่านี้ คำอธิบายเรื่องนวัตกรรมยังเป็นสมมติฐาน
เปรียบเทียบธุรกิจโดยไม่เหมารวมประเทศ
- กำหนดหน่วยเปรียบเทียบให้ชัด เช่น บริษัท อุตสาหกรรม หรือช่วงเวลา
- เลือกตัวชี้วัดเดียวกัน เช่น ผลิตภาพต่อชั่วโมง ต้นทุนต่อหน่วย การออกสินค้าใหม่ หรือสัดส่วนรายได้จากสินค้าใหม่
- ตรวจแหล่งข้อมูล วิธีเก็บ และข้อจำกัดของกลุ่มตัวอย่าง
- แยกข้อสังเกตออกจากเหตุผลเชิงสาเหตุ เพราะความต่างด้านต้นทุนหรือยอดขายอาจมาจากหลายปัจจัย
บทความนี้จึงไม่จัดอันดับประเทศและไม่ยืนยันว่าบริษัทไทยมีหรือต่ำกว่านวัตกรรมประเทศอื่น การประเมินที่มีประโยชน์ต้องอาศัยข้อมูลที่วัดด้วยนิยามและช่วงเวลาเดียวกัน
แหล่งอ้างอิง
แหล่งที่มา: วิดีโอต้นทาง