ถ้าต้องการช่วยพ่อแม่ตรวจว่ามีกรมธรรม์ประกันอะไรอยู่บ้าง ให้เริ่มจากแยกสองกรณี: เจ้าของกรมธรรม์ยังมีชีวิตอยู่ หรือกำลังติดตามกรมธรรม์หลังผู้เอาประกันเสียชีวิต เพราะ OIC Connect แสดงบริการคนละรายการสำหรับสองกรณีนี้ การมีชื่อเป็นลูกเพียงอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าควรเข้าใช้บัญชีหรือดูข้อมูลส่วนตัวแทนเจ้าของข้อมูล
ขอบเขตของวิดีโอที่เชื่อมไว้
คลิป Money Buffalo ที่แสดงในหน้านี้พูดถึงแนวคิดการเงินส่วนบุคคลทั่วไป ไม่ได้กล่าวถึงการค้นหากรมธรรม์ของพ่อแม่หรือขั้นตอนของสำนักงาน คปภ. จึงไม่ใช้คลิปเป็นหลักฐานสำหรับคำแนะนำในบทความนี้ เนื้อหาด้านล่างอ้างอิงบริการและคำแนะนำจากสำนักงาน คปภ. โดยตรง และยังคงลิงก์คลิปต้นฉบับไว้ตามข้อมูลที่เชื่อมมาจากรายการบทความเดิม
กรณีพ่อแม่ยังมีชีวิต: ให้เจ้าของข้อมูลค้นด้วยตนเอง
ศูนย์ Center of InsurTech (CIT) ของสำนักงาน คปภ. ระบุบริการ My Policy (กรมธรรม์ของฉัน) สำหรับผู้ใช้ และจัดอยู่ในกลุ่มบริการที่ยืนยันตัวตนผ่าน ThaiD วิธีที่ปลอดภัยคือให้พ่อแม่เป็นผู้เข้าใช้และตรวจรายการด้วยตนเอง หากท่านต้องการความช่วยเหลือ ให้ท่านเป็นผู้ยินยอมและควบคุมการเข้าสู่ระบบ อย่าขอรหัสผ่านหรือ OTP มาใช้แทน
- ชวนพ่อแม่รวบรวมเอกสาร อีเมล หรือข้อความจากบริษัทประกันที่มีอยู่ก่อน เพื่อใช้เทียบข้อมูล
- ให้เจ้าของกรมธรรม์เปิด OIC Connect จากช่องทางทางการและยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ระบบแสดง ณ วันที่ใช้งาน
- เลือกบริการ My Policy แล้วตรวจว่ารายการที่แสดงตรงกับเอกสารหรือข้อมูลจากบริษัทประกันหรือไม่
- จดชื่อบริษัท ประเภทกรมธรรม์ วันเริ่มและวันสิ้นสุดความคุ้มครอง เบี้ย และผู้รับผลประโยชน์ไว้ในทะเบียนส่วนตัว โดยเก็บเลขกรมธรรม์และข้อมูลระบุตัวบุคคลให้ปลอดภัย
กรณีผู้เอาประกันเสียชีวิต: ตรวจบริการ My Legacy
ข้อมูลบริการ OIC Connect ของ CIT ระบุ My Legacy (สืบค้นกรมธรรม์โดยทายาท) แยกจาก My Policy และระบุว่าบริการนี้อยู่ในกลุ่มที่ใช้การยืนยันตัวตนผ่าน ThaiD ผู้ที่กำลังติดตามเรื่องในฐานะทายาทควรเปิดคำแนะนำปัจจุบันจาก หน้า OIC Connect ของ CIT และทำตามเงื่อนไขที่ระบบแสดง ไม่ควรใช้บัญชีของผู้เสียชีวิตหรือส่งเอกสารสำคัญให้บุคคลที่ติดต่อมาโดยตรวจสอบตัวตนไม่ได้
หน้าแนะนำบริการที่ตรวจครั้งนี้บอกชื่อบริการและประเภทการยืนยันตัวตน แต่ไม่ได้แจกแจงรายการเอกสารหรือเงื่อนไขสิทธิของทายาททุกกรณี จึงไม่ควรสรุปเองว่าใครมีสิทธิหรือใช้เอกสารชุดใด หากระบบไม่แสดงทางเลือกที่ตรงกับกรณีของครอบครัว ให้สอบถาม คปภ. หรือบริษัทประกันโดยตรงก่อนส่งข้อมูล
ถ้าค้นไม่พบรายการ ควรทำอย่างไร
- ตรวจว่ากำลังใช้บริการที่ตรงกับสถานะของผู้เอาประกัน: My Policy สำหรับผู้ใช้ตรวจกรมธรรม์ของตน และ My Legacy สำหรับการสืบค้นโดยทายาทตามเงื่อนไขของบริการ
- เทียบกับเอกสารเดิมและสอบถามบริษัทประกันผ่านหมายเลขหรือเว็บไซต์ทางการของบริษัทนั้น
- อย่าตีความว่าไม่พบในหน้าจอเท่ากับไม่มีกรมธรรม์หรือไม่มีสิทธิเรียกร้อง ให้ขอคำยืนยันจากบริษัทประกันหรือ คปภ.
- หากต้องการช่องทางให้ข้อมูลด้านประกันภัย ประชาชนติดต่อ OIC Hotline 1186 หรือช่องทางที่ประกาศบนเว็บไซต์ คปภ. ได้
บริการค้นหาแบบประกันชีวิตที่บริษัทขายอยู่ในปัจจุบันของ คปภ. ใช้ดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกัน ไม่ใช่บัญชีกรมธรรม์ส่วนบุคคล จึงไม่ใช้แทน My Policy หรือ My Legacy
ข้อมูลที่ควรเก็บอย่างปลอดภัย
เมื่อพบข้อมูลแล้ว ให้เก็บสำเนากรมธรรม์ รายชื่อบริษัท วันครบกำหนดชำระ และช่องทางติดต่อไว้ในที่ที่เจ้าของข้อมูลหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายเข้าถึงได้ หลีกเลี่ยงการส่งภาพบัตรประชาชน เลขกรมธรรม์ หรือ OTP ในแชตกลุ่ม และอย่าเผยแพร่ข้อมูลผู้รับผลประโยชน์ต่อสาธารณะ
คลิปต้นฉบับที่แนบมากับบทความนี้พูดถึงแนวคิดสร้างความแข็งแกร่งทางการเงินตาม Money Buffalo แต่ไม่ได้สอนวิธีค้นกรมธรรม์หรืออธิบาย My Policy/My Legacy เนื้อหาขั้นตอนข้างต้นจึงอ้างอิงข้อมูลบริการจาก คปภ./CIT โดยตรง ไม่ได้สรุปจากคลิป และไม่ได้ยืนยันเสียงหรือภาพของคลิป
อ่านต่อ
ถ้าพบกรมธรรม์แล้ว อ่านต่อเรื่อง การตรวจรายละเอียดกรมธรรม์หลังพบรายการ และ การตรวจสอบผู้รับผลประโยชน์ในกรมธรรม์
แหล่งข้อมูลทางการ: CIT — OIC Connect: รายการบริการ My Policy และ My Legacy · CIT — OIC Chatbot และช่องทาง Hotline 1186 · คปภ. — ค้นหาแบบประกันชีวิตที่ขายอยู่